Zgłaszanie treści naruszających prawo i procedura ich rozpatrywania

Wersja 1.0 · Poprzednie wersje

1. Punkty kontaktowe

Dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 DSA): naruszenia@unistudy.pl, języki: polski, angielski. adres korespondencyjny: zorna Jas Bielec, ul. Czesława Wycecha 19, 26-617 Radom.
Dla odbiorców usługi i każdej osoby (art. 12 DSA): formularz unistudy.pl/prawo/zglos oraz naruszenia@unistudy.pl. Kontakt nie wymaga użycia narzędzi automatycznych; odpowiada człowiek.
Przedstawiciel prawny w UE (art. 13 DSA): nie dotyczy, Usługodawca ma siedzibę w Polsce.

2. Co można zgłosić

Każdą treść przechowywaną w Serwisie, którą zgłaszający uważa za bezprawną, w szczególności:

nagranie lub transkrypt zajęć, których prowadzący sprzeciwia się przetwarzaniu (prawa autorskie, dobra osobiste, dane osobowe), zob. też /prawo/dla-prowadzacych;
nagranie zrobione wbrew wyraźnemu zakazowi lub z ukrycia, nagranie rozmowy prywatnej, konsultacji, egzaminu;
materiały objęte prawami autorskimi osób trzecich wgrane z naruszeniem licencji (np. płatne kursy);
treści, które ujawniają dane szczególnie chronione konkretnej osoby;
inne treści sprzeczne z prawem lub Regulaminem.

3. Treść zgłoszenia (art. 16 ust. 2 DSA)

Formularz prosi o:

uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna (wystarczy prostym językiem: „to moje zajęcia, nie zgadzam się”);
lokalizację: uczelnia, wydział, przedmiot, okres zajęć; jeśli zgłaszający zna identyfikator nagrania lub konta, prosimy o podanie;
imię i nazwisko oraz adres e‑mail zgłaszającego (anonimowo można zgłosić wyłącznie treści dotyczące przemocy seksualnej wobec dzieci; w pozostałych sprawach potrzebujemy kontaktu, aby odpowiedzieć);
oświadczenie w dobrej wierze, że informacje są prawdziwe i kompletne.

Zgłoszenie zawierające te elementy traktujemy jako dające faktyczną wiedzę o treści w rozumieniu art. 6 DSA.

4. Jak przebiega rozpatrzenie

Krok	Termin	Kto
Potwierdzenie otrzymania e‑mailem, nadanie numeru sprawy	niezwłocznie, do 2 dni roboczych	osoba dyżurna
Lokalizacja treści: wyszukanie po nazwie przedmiotu, uczelni, prowadzącym w ustawieniach przedmiotów Użytkowników (nie w treści nagrań)	do 3 dni roboczych	osoba dyżurna
Blokada tymczasowa odnalezionych treści (Użytkownik widzi komunikat „treść zablokowana w związku ze zgłoszeniem”)	od chwili uznania zgłoszenia za wiarygodne	automatycznie po decyzji
Zawiadomienie Użytkownika z uzasadnieniem (pkt 5) i prośbą o stanowisko	w dniu blokady	osoba dyżurna
Decyzja: usunięcie albo przywrócenie	do 7 dni od zgłoszenia; w sprawach złożonych do 14 dni z informacją o przyczynie	osoba decydująca
Zawiadomienie zgłaszającego o decyzji i możliwości odwołania	w dniu decyzji	osoba dyżurna
Usunięcie także u dostawców (historia transkrypcji) i z kopii zapasowych w cyklu	30 dni	technika

Zasady: terminowo, z należytą starannością, niearbitralnie i obiektywnie (art. 16 ust. 6 DSA). Nie stosujemy automatycznego podejmowania decyzji; narzędzia służą tylko do wyszukania treści. Przy sprzeciwie prowadzącego wobec własnych zajęć decyzja o usunięciu jest regułą.

5. Uzasadnienie decyzji wobec Użytkownika (art. 17 DSA)

Każde ograniczenie (blokada, usunięcie, zawieszenie Konta) jest przekazywane Użytkownikowi e‑mailem i w Serwisie wraz z:

opisem ograniczenia i czasem jego trwania;
faktami i okolicznościami, w tym czy decyzja wynika ze zgłoszenia (bez danych zgłaszającego, chyba że jest to konieczne i zgłaszający się zgodził);
informacją o niestosowaniu środków zautomatyzowanych do podjęcia decyzji;
podstawą: przepis prawa lub postanowienie Regulaminu (§ 5, § 8), z wyjaśnieniem;
informacją o odwołaniu (pkt 6), a także o możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem.

6. Odwołanie

Użytkownik i zgłaszający mogą odwołać się od decyzji w ciągu 30 dni na kontakt@unistudy.pl, podając numer sprawy. Odwołanie rozpatruje w ciągu 14 dni inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, o ile zespół na to pozwala; w przeciwnym razie ta sama osoba po ponownej, udokumentowanej analizie. Odwołanie nie wstrzymuje blokady tymczasowej.

7. Nadużycia

Zgłoszenia oczywiście bezzasadne, powtarzane w złej wierze lub mające na celu nękanie Użytkownika mogą po ostrzeżeniu skutkować zawieszeniem rozpatrywania zgłoszeń od danej osoby na okres do 6 miesięcy (analogicznie do art. 23 DSA). Użytkownik, który wielokrotnie wgrywa treści bezprawne, traci Konto (§ 8 ust. 4 Regulaminu).

8. Rejestr i przejrzystość

Prowadzimy wewnętrzny rejestr zgłoszeń (numer, data, kategoria, decyzja, czas rozpatrzenia, odwołanie), przechowywany 3 lata. Obowiązek publikowania sprawozdań z art. 15 DSA nie dotyczy mikro‑ i małych przedsiębiorstw (art. 15 ust. 2); jeśli przestaniemy być takim przedsiębiorstwem, opublikujemy roczne sprawozdanie na tej stronie.

9. Nakazy organów (art. 9–10 DSA)

Nakazy podjęcia działań przeciwko treściom lub udzielenia informacji przyjmujemy na naruszenia@unistudy.pl. Potwierdzamy otrzymanie i wykonanie, informujemy Użytkownika, o ile nakaz lub prawo tego nie zabrania. Udostępniamy wyłącznie dane objęte nakazem.